上周出差的李女士又碰到了“锁座糟心事儿”——买了广州飞杭州的经济舱票,打开选座页发现前排靠窗位全标着“会员专属”,自己攒的那点里程根本不够换,只能委委屈屈选了中间排的“夹心菜”座。“花一样的钱,凭啥优质座要给会员留?”她跟记者吐槽的这句话,说不定戳中了不少常坐飞机的人的心。

其实这不是个例。2025年11月江苏消保委的一份调查,直接把“航司锁座”的普遍乱象摆到了台面上:10家被约谈的航司,经济舱均存在锁座行为,购买阶段的锁座比例从19.9%到62.1%不等,均值居然高达38.7%。像春秋航空“南京—兰州”航线锁座超60%,深圳航空“深圳—湛江”航线也超50%——说白了,近四成的优质座位,都被航司“藏”起来了。

要解锁这些“藏起来的座儿”,要么攒够里程,要么变相付费。海南航空、厦门航空等甚至直接开放了里程或积分购买服务,可普通乘客哪有那么多积分?最后只能“被迫接受”普通座——明明付了一样的钱,选择权却被生生限制,不少人都觉得“像吃了苍蝇”。

不过这事儿最近有了转机。1月29日公布的《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》,直接给航司的“锁座权”上了紧箍咒:国内航班的免费可选座位比例必须达标——经济舱总座位数≤160的,免费座不低于70%;160-200座的不低于75%;超过200座的更是要到80%。更关键的是,国内航班严禁现金选座,想靠“付费解锁”赚快钱?门儿都没有!

新规里的细节也挺“贴心”:带不满两周岁婴儿的旅客、两到十二岁的儿童,能免费选权益类预留座;航司必须在购票、值机等环节“显著公示”座位信息,用清晰图标区分“免费可选”“会员可选”“已选”,再也不能“最后一刻”突然放座坑人。

中国社科院法学研究所研究员窦海阳点出了关键:以前的“锁座”,本质是把经济舱本应平等享有的优质座位,从基础服务里拆分出来,用积分或付费设“排他门槛”——这跟消费者付的经济舱票价对应的权益,根本不对等。现在新规把“免费座比例”卡死,相当于把“该给乘客的选择权”,重新还了回去。

说到底,这个新规不是要“断航司的财路”——国际及地区航班还能搞付费选座,会员也能用里程换权益座。它更像一把“平衡尺”:先保住普通乘客“花一样钱选公平座”的基础权益,再让有需求的人用积分换更好的服务。航司能继续赚辅助营收,乘客也不用再为“锁座”窝火,这不就是大家想要的“共赢”吗?

李女士听说新规后,第一反应是“终于盼到了”:“下次买票,说不定能光明正大选靠窗位了,不用再看里程够不够。”其实像她这样的普通乘客,要的从来不是“特殊照顾”,只是一份“花一样钱,享一样选择权”的公平而已——而这份公平,终于要来了。

规范航司锁座行为还乘客选座自由